Este es el apartado más importante a tener en cuenta. Puedes hacerlo todo bien en tu empresa,
pero si tienes malos comentarios, el cliente no reservará y menos por el precio que tú quieres.
Son varios los puntos a tener en cuenta en este apartado:
Realizar una buena gestión de cada uno de estos puntos te ayudará a optimizar al máximo los comentarios de todos tus canales de venta y te posicionará por delante de tu competencia.
Hoy más que nunca, tu web debe ser tu principal canal de venta.
Sabemos que no puedes competir con los grandes como Booking, Airbnb etc. pero si aliarte con ellos para conseguir redireccionar visitas a tu web y convertirlas en reservas.
¿Sabes que más del 40% de usuarios que visitan uno de tus apartamentos en booking, acaban visitando tu web?
Potenciar la venta directa es fundamental, hay maneras de hacerlo de forma sencilla y poco costosa y bajar mucho tu coste de intermediación.
Utilizar con medida el marketing digital, si no lo controlamos puede convertirse en un coste alto sin ver un retorno en reservas.
Déjanos demostrarte que sí se puede incrementar la venta directa sin grandes inversiones.
En este momento todo el histórico de precios, ocupaciones y tiempo de anticipación de reserva que teníamos deja de ser relevante, pero sí que lo es el disponer de un experto que analice los datos actuales y pueda reaccionar de forma rápida a cualquier cambio en el mercado.
El Revenue Management marca los precios a los que debes vender en cada momento, pero también te ayuda a gestionar los precios en los canales, cada canal es diferente, el precio al que vendes también lo debe ser.
El Revenue Management también está al día de todo lo que pasa en tu ciudad en cada momento, esto es esencial para poder anticiparte y poder vender al precio más adecuado en cada momento.
Utilizar un gestor de precios simple pero ágil es vital para poder reaccionar con rapidez y facilitar la gestión diaria de los precios.
En el presente y sobre todo en el momento que vivimos, la automatización es esencial. Nos permitirá incrementar el control en cada departamento y adaptarnos mejor y más rápido a los cambios que vendrán.
Todas las empresas necesitarían hacer revisiones anuales de sus sistemas para ver que pueden automatizar.
Disponer de herramientas que nos permitan automatizar todo el proceso de reserva, la gestión de las peticiones, la gestión de limpiezas, mantenimiento, stock, los cambios de turno del personal etc. es esencial para tener un mayor control de lo que pasa en tu empresa.
Es esencial incorporar un cuadro de mandos potente (dashboard) donde en una solo foto verás la situación actual de tu empresa. No Excels infinitos, no miles de WhatsApp perdidos, no llamadas ni notas en hojas, no datos desactualizados...
Información a tiempo real y en una sola pantalla que podrás ver desde donde quieras.
Los canales de venta son esenciales en nuestro negocio, debes trabajar con ellos, cuidarlos y asegurarte que te representan.
Un buen posicionamiento te asegura más visibilidad y esto se convierte en más reservas.
Cuando decides trabajar con un canal, debes cuidarlo y no abandonarlo, por ello es mejor tener menos y trabajarlos bien. Cuidar mucho el contenido, textos, fotos, titulares, tienen que emocionar.
Cada canal es diferente igual que las comisiones que te aplica, por ello, precios, mínimo noches y disponibilidad que les das, también deben ser diferentes.
Trabajar con multiunit en los canales te ayudará a incrementar tu ocupación y reservas.
Permítenos demostrarte como optimizar tus canales reduciendo el coste de intermediación.
Todas las herramientas que usamos pueden generar trillones de datos, estos se deben guardar, en el formato adecuado, durante el tiempo adecuado y clasificarse adecuadamente.
Pero con esto no basta, ya que la información si no se trata de forma eficaz no suele ser muy útil o en el peor de los caos nos lleva a suposiciones erróneas.
Un proceso valioso de análisis de datos es aquel que permite sacar conclusiones acertadas basadas en información veraz, en tiempo real y sobre los indicadores adecuados.
Empieza a sacar rendimiento de tus datos, te ayudaremos a encontrar los indicadores más valiosos y como realizar su seguimiento.
Nuestra asesoría 360 nos permite aportar nuestra experiencia y poder asesorarte sobre los aspectos más determinantes en la gestión de tus apartamentos.
Trabajaremos conjuntamente cada uno de los apartados para realizar una buena gestión de los apartamentos y conseguir una alta automatización y rentabilidad.
Son muchos los problemas que hemos tenido en los más de 20 años dirigiendo una empresa de apartamentos y muchas las soluciones aplicadas después de realizar multitud de prueba/error, por ello, te podemos ayudar a encontrar la mejor solución a cada uno de tus problemas.
